Termos do Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma ZAMA ("Serviço", "Plataforma"), oferecida pela ZAMA Technology & AI ("nós", "nosso"), por meio do domínio zamazb.com, subdomínios ou aplicações relacionadas, você ou a entidade que representa ("Cliente", "Você") aceita estar legalmente vinculado a estes Termos do Serviço ("Termos"). Se não concordar com alguma das disposições, não deve utilizar a plataforma.

2. Descrição do Serviço (SaaS Enterprise B2B)

A ZAMA é uma infraestrutura de "Software as a Service" (SaaS) desenhada para gestão comercial, controle de estoque, ponto de venda (PDV) e catálogo online. Concedemos a cada Cliente um espaço lógico seguro (Tenant) sujeito às limitações do plano contratado e às políticas de Uso Aceitável. Não nos tornamos responsáveis pelo estoque em si, e sim pelo fornecimento e correto funcionamento do software necessário para geri-lo.

3. Criação e Autenticação de Contas

Para acessar a plataforma, o Cliente ou seus administradores autorizados devem configurar uma conta de Tenant válida.

• Provedores de Identidade de Terceiros (OAuth): ao utilizar serviços como o Google para criar contas ou iniciar sessão, você autoriza a captura e sincronização de identificadores válidos para gerir o acesso.
• Segurança de Credenciais: o Cliente é o único responsável pela proteção e pelos níveis de permissão de acesso concedidos às contas de funcionários conectadas ao Tenant do Cliente.

4. Propriedade Intelectual e Licença

A ZAMA concede ao Cliente uma licença não exclusiva, não transferível e estritamente vinculada à assinatura para acessar a plataforma. Não se transfere a titularidade, o código-fonte nem direitos intelectuais sobre a nossa tecnologia, desenho de UI/UX ou base de dados estrutural.

Toda a informação (produtos, clientes, preços, transações) inserida na plataforma pelo Cliente pertence exclusivamente ao Cliente.

5. Limitação de Responsabilidade

6. Disponibilidade e Níveis de Serviço (SLA)

Trabalhamos continuamente para assegurar um funcionamento ótimo e uma disponibilidade previsível de 99,9%. Ainda assim, podem ocorrer pausas programadas para atualizações de infraestrutura, que serão devidamente notificadas aos administradores do Tenant.

7. Modificações aos Termos

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar ou substituir estes Termos a qualquer momento. Em caso de revisão material, avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência antes de os novos termos entrarem em vigor. O uso continuado da Plataforma após essas revisões constitui aceitação formal.