Términos del Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma ZAMA ("Servicio", "Plataforma"), ofrecida por ZAMA Technology & AI ("nosotros", "nuestro"), a través del dominio zamazb.com, subdominios o aplicaciones relacionadas, usted o la entidad a la que representa ("Cliente", "Usted") acepta estar legalmente sujeto a estos Términos del Servicio ("Términos"). Si no está de acuerdo con alguna de las estipulaciones, no debe utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio (SaaS Enterprise B2B)

ZAMA es una infraestructura de "Software as a Service" (SaaS) diseñada para la gestión comercial, control de inventario, punto de venta (POS) y catálogo online. Otorgamos a cada Cliente un espacio lógico seguro (Tenant) sujeto a las limitaciones del plan contratado y políticas de Uso Aceptable. Nosotros no nos hacemos expertos del inventario en sí mismo, sino de la provisión y el correcto funcionamiento del software necesario para gestionarlo.

3. Creación y Autenticación de Cuentas

Para acceder a la plataforma, el Cliente o sus administradores autorizados deben configurar una cuenta de Tenant válida.

• Proveedores de Identidad de Terceros (OAuth): Al utilizar servicios como Google para crear cuentas o iniciar sesión, autoriza la captura y sincronización de identificadores válidos para gestionar el acceso.
• Seguridad de Credenciales: El Cliente es el único responsable de la protección y niveles de permiso de acceso otorgados a las cuentas de empleados conectadas al Tenant del Cliente.

4. Propiedad Intelectual y Licencia

ZAMA otorga al Cliente una licencia no exclusiva, no transferible y estrictamente sujeta a suscripción para acceder a la plataforma. No se transfiere la titularidad, código fuente o derechos intelectuales sobre nuestra tecnología, diseño UI/UX o base de datos estructural.

Toda la información (productos, clientes, precios, transacciones) ingresada en la plataforma por el Cliente pertenece exclusivamente al Cliente.

5. Limitación de Responsabilidad

6. Disponibilidad y Niveles de Servicio (SLA)

Trabajamos continuamente para asegurar un funcionamiento óptimo y una disponibilidad previsible del 99,9%. Sin embargo, pueden ocurrir pausas programadas para actualizaciones de infraestructura que serán debidamente notificadas a los administradores del Tenant.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. En caso de una revisión material, le avisaremos al menos con 30 días de anticipación antes de que los nuevos términos entren en vigor. El uso continuado de la Plataforma después de dichas revisiones constituye aceptación formal.